Sisältö
- Pelivalikoimamme Kuvaus
- Turvallisuusjärjestelmämme Pohja
- Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
- Asiakastuen Käytettävyys
Pelikirjastomme Erittelyt
Olemme kehittäneet MonsterWin kirjautuminen -sivuston toimittamaan asiakkaillemme poikkeuksellisen monipuolisen valikoiman kasinopelejä. Partnereinamme on noin 80 globaalia pelikehittäjää, mikä mahdollistaa tasaisen uudenlaisten sisältöjen virran pelaajillemme.
Pelialustallamme vierailee kuukausitasolla noin 250 000 aktiivista pelaajaa, jotka kokevat suorasta pelielämyksestä vailla latensseja tai käytännön häiriöitä. Olemme sijoittaneet merkittävästi alustaamme taataksemme, niin että jokainen pelaamiskerta etenee moitteettomasti riippumatta käytetystä välineestä tai verkkoyhteydestä.
Hedelmäpelit ja Pöytäpelit
Kolikkopelivalikoima sisältää noin 3 500 vaihtelevaa peliä perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin animaatiopeleihin. Pöytäpeliosastomme tarjoaa kaikki ruletiistä ja blackjackista eksoottisempiin versioihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on rakennettu yhteistyössä alan parhaiden toimijoiden avulla. Tuotantotiloissa työskentelee koulutettuja jakajia, ketkä tuottavat aitoon kasinotunnelman suoraan kotiin. Tuotamme livepelejä 24 tuntia päivässä, 7 päivänä viikossa.
Turvallisuusratkaisumme Periaatteet
MonsterWin on lisensioitu ja säännelty Maltalaisen pelivalvontaviranomaisen (MGA) toimesta, tämä on yksi koko maailman maineikkaimmista pelilisenssijärjestelmistä. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, mikä asettaa ankarat standardit operaatiollemme.
Sovellamme 256-bit salausteknologiaa jokaisessa tiedonsiirrossa. Se yltää pankkitason tietoturvaa ja varmistaa, että henkilötiedot ja rahalliset transaktiot ovat täydellisesti turvattuina ulkopuolisilta tahoilta.
Turvallinen Pelitoiminta
- Oma-aloitteisesti sovitut sijoitusrajat päivä-, seitsemän vuorokauden ja kuukausitasolle
- Pelivälit 24 h:sta 6 kuukauteen
- Permanentti poissulkeminen välittömällä toimenpiteellä
- Kumppanuus Peluuri-organisaation kanssa lisäavun tarjoamiseksi
- Autonomiset alertit epätavallisen pelitoiminnan havaitsemiseen
Maksuvaihtoehdot ja Nostot
Tuotamme monipuolisen valikoiman maksumenetelmiä, ketkä täyttävät suomalaisten käyttäjien toiveita. Kukin maksuvaihtoehdot on yhdistetty kitkattomasti sivustoomme mahdollistaen nopeat ja suojatut tapahtumat.
| Trustly | Instant | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei saatavilla | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Virtuaalivaluutat | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% nostopyynnöistä alle vuorokauden 24 h:n sisällä, kunhan vaadittavat vahvistusmenettelyt on suoritettu. Ensimmäinen kotiutus tarvitsee tunnistusprosessin läpikäynnin, tämä on laissa määrätty kriteeri rahanpesurikoksen ehkäisemiseksi.
Bonusrakenne ja VIP-ohjelma
MonsterWin-pelialustalla kaikella lyödyllä euromäärällä kertyy kanta-asiakaspisteitä, jotka pystytään muuttaa bonusvaluutaksi tai muihin etuihin. Systeemimme rakentuu kuuden portaan tasolta, josta jokainen tarjoaa lisääntyviä tarjouksia ja lyhyempiä nostoja.
- VIP-portaiden perustuvat henkilökohtaiset tarjoukset
- Kuukausittain takaisinmaksut häviöiden mukaan
- Syntymäpäiväedut ja juhlien kampanjat
- Turnausosallistumiset kehittyneemmän asteen jäsenille
- Dedikotu tukihenkilö Platinum-tasosta lähtien
Asiakastuen Tavoitettavuus
Palveluryhmämme muodostuu 35 koulutetusta ammattilaisesta, ketkä reagoivat yhteydenottoihin suomeksi, ruotsiksi ja EN-kielellä. Tyypillinen vasteaikamme live-chatissa on alle 90 90 sek, tämä on merkittävästi toimialan mediania ripeämpi.
Tarjoamme tukea chatin, sähköpostin ja puhelimen avulla. Live-chat on saatavilla koko vuorokauden, mutta puhelintuen palvelee maanantaista perjantaihin klo 10-22 ja viikonloppuisin klo 12-20. Sähköpostitse kirjoitettuihin yhteydenottoihin palataan tavallisesti neljän tunnin aikana.
Sivustollamme on laaja FAQ-osio, mikä sisältää ratkaisut lähes 200 tavallisimpaan tiedusteluun. Se takaa ripeän omatoimisen avun yksinkertaisissa skenaarioissa vailla tukitiimin kontaktointia.